Fünftgrößte Linienreederei der Welt, 7500 Mitarbeiter, 320 Standorte in 130 Ländern. Seit 160 Jahren in Hamburg.
Unternehmensteil
Ausstattung der 4 Hauptsstandorte in Hamburg und 16 weiteren Standorten im In- und Ausland mit neuen TK-Systemen.AufgabenstellungLieferung u. Montage von TK-Systemen mit hoher Verfügbarkeit nach dem Stand der Technik. Zentrale Administration aller Standorte. Einheitliche Systemarchitektur. Service und Dienstleistungen zu definierten Zeiten und Bedingungen.
Lösungen
Lieferung u. Montage von 21 Stck. Alcatel OmniPCX Enterprise TK-Systemen, teilweise vernetzt, mit insgesamt ca. 3000 Anschlüssen. Zentrale Administration mit Alcatel 4760 Tool. Intelligente Anrufverteilung für die Buchung von Kreuzfahrten. User Helpdesk am Hauptstandort in Hamburg als zentralen Ansprechpartner (single point of contact) für die Endnutzer auf alle Fragen in Bezug auf Bedienung, Instandhaltung, Fehlerbehebung, Umzüge, Neuinstallationen und Änderungen. Feste definierte Service Level und Servicezeiten.